Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Elkötelezettségünk Ön felé

A ModongCup-nál szeretnénk, ha teljesen elégedett lenne hordozható fűtőpoharaival, autós vízforralóival és hőtartó kulacsaival. Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény (és az Ön helyi fogyasztóvédelmi törvénye) szerinti jogai mindig érvényesek a webáruházunkban leadott összes vásárlásra.

Visszaküldés meggondolás esetén

Ha úgy dönt, hogy a vásárolt termék mégsem felel meg Önnek, az alábbi feltételek mellett fogadjuk el a visszaküldést:

• A kézbesítéstől számított 14 napon belül kapcsolatba kell lépnie velünk.
• A termékeknek használatlannak és az eredeti csomagolásukban kell lenniük.
• A visszaküldés postaköltségét a vevő köteles megfizetni.
• Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldési címünk külföldön is lehet.

Hibás, sérült vagy nem megfelelő termékek

Ha a megrendelése hibásan, sérülten érkezik meg, vagy nem a megfelelő terméket kapta, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Hogy gyorsan segíthessünk Önnek, kérjük, adja meg a következőket:

• Az Ön rendelésszáma
• Egyértelmű fotók a termékről és a problémáról

Az ellenőrzést követően intézkedünk a visszatérítésről vagy a cseréről.

Szállítási problémák és elveszett megrendelések

A megrendeléseket beszállítóink raktáraiból szállítjuk, és általában 7-20 munkanapon belül érkeznek meg (távoli területek esetében akár 30 munkanapot is igénybe vehet). Ha megrendelése 20 munkanap elteltével sem érkezett meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Megrendelését vagy újrapostázzuk, vagy teljes visszatérítést nyújtunk.

Visszatérítés feldolgozása

A visszatérítés jóváhagyását követően azt 3 munkanapon belül feldolgozzuk.

Kapcsolatfelvétel

Ha visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy szállítási problémával kapcsolatban szeretne egyeztetni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Üzenetében feltétlenül adja meg rendelésszámát. Az alábbi módokon érhet el minket:

• E-mailben az ügyfélszolgálatunkon a [email protected] címen
• A kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével a /contact oldalon

Általában 1 munkanapon belül válaszolunk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy telefonos ügyfélszolgálattal nem rendelkezünk.

A ModongCup üzemeltetője a HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Ausztrália. Minden vásárlásra és megállapodásra Victoria állam (Ausztrália) joga az irányadó.