Használati feltételek

Üzemeltető és irányadó jog

Ezt a weboldalt a Melbourne-ben (Victoria, Ausztrália) székelő, ModongCup néven kereskedő HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) üzemelteti. Weboldalunk (modongcup.com) és szolgáltatásaink használatával Ön beleegyezik, hogy magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Használati feltételeket, amelyekre Victoria (Ausztrália) állam törvényei az irányadók.

Kapcsolat

Ha segítségre van szüksége, vagy kérdése van, elérhet minket e-mailben a [email protected] címen, vagy a /contact címen található kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül. Általában 1 munkanapon belül válaszolunk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem rendelkezünk nyilvános telefonszámmal. Ha egy megrendeléssel kapcsolatban keres minket, kérjük, feltétlenül adja meg a megrendelésszámát.

Árak és fizetés

Az árak az Ön helyi pénznemében jelennek meg. A szállítási célállomástól függően az adók és vámok az alábbiak szerint alakulnak:

• GST/ÁFA: Az ár tartalmazza az Ausztráliában, Új-Zélandon, az Egyesült Királyságban, az Európai Unióban, Svájcban, Norvégiában, Szingapúrban, Japánban, Koreában és más vonatkozó országokban lévő vásárlók esetében.
• Kanada: A GST/HST a fizetés során adódik hozzá.
• Egyéb régiók: Bármely alkalmazandó importvámot vagy adót a célország vet ki a kézbesítéskor.

Elfogadunk Visa, Mastercard, American Express és PayPal fizetést. A fizetés feldolgozását biztonságosan a Stripe és a PayPal végzi, ami azt jelenti, hogy mi soha nem látjuk és nem tároljuk az Ön teljes kártyaszámát. Nem támogatjuk a „vásárolj most, fizess később” szolgáltatásokat (mint például az Afterpay vagy a Klarna).

Szállítás és kézbesítés

Ingyenes szállítást biztosítunk minden olyan országba, ahová szállítunk. Kérjük, vegye figyelembe az alábbi szállítási irányelveket:

• A megrendeléseket közvetlenül a beszállítóink raktáraiból szállítjuk, nyomon követéssel.
• A szállítás általában 7-20 munkanapot vesz igénybe, de a távoli területeken akár 30 munkanapig is eltarthat.
• A megrendelés feladásakor e-mailben elküldjük Önnek a nyomon követési számot. Csomagját a szállító cég weboldalán követheti nyomon. A bejelentkezett felhasználók a Fiók > Rendelések menüpont alatt is ellenőrizhetik a megrendelés állapotát.
• Ha megrendelése 20 munkanap elteltével sem érkezett meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy újraküldhessük a termékeket, vagy teljes visszatérítést biztosíthassunk.

Visszaküldés, visszatérítés és fogyasztói jogok

Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény (és az Ön helyi fogyasztóvédelmi törvénye) szerinti jogai mindig érvényesek. Ezenkívül az alábbi szabályzatokat kínáljuk:

• Vásárlástól való elállás: A használatlan termékeket az eredeti csomagolásukban a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldheti. A visszaküldés postaköltségét a vevő köteles megfizetni, és kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldési címünk külföldön is lehet.
• Hibás, sérült vagy téves termékek: Ha megrendelése hibásan, sérülten vagy tévesen érkezik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelésszámával és a termékekről készült fotókkal. Visszatérítést vagy cserét biztosítunk.
• Visszatérítés feldolgozása: A jóváhagyott visszatérítéseket 3 munkanapon belül feldolgozzuk.

Adatvédelem és sütik

Fontos számunkra az Ön adatainak védelme. Szabályzatainkat úgy alakítottuk ki, hogy megfeleljenek az ausztrál adatvédelmi törvénynek (Privacy Act) és a GDPR-nak:

• Gyűjtött információk: Gyűjtjük az Ön nevét, e-mail-címét, szállítási és számlázási címét, telefonszámát és a megrendelés részleteit. Ezeket az információkat kizárólag a megrendelések teljesítésére és az ügyfélszolgálati megkeresések kezelésére használjuk fel.
• Információmegosztás: A megrendelés és a szállítás részleteit csak a teljesítéshez szükséges beszállítókkal és szállítókkal osztjuk meg. A fizetéseket biztonságosan a Stripe és a PayPal kezeli.
• Az Ön jogai: Bármikor kérheti személyes adatainak megtekintését, helyesbítését vagy törlését e-mail küldésével.
• Sütik (cookie-k): Alapvető sütiket használunk a bevásárlókosár, a bejelentkezési adatok, a szállítási célállomás, a pénznem és a nyelvi preferenciák fenntartásához. A Stripe és a PayPal saját sütiket állít be a fizetés során a csalások megelőzése érdekében. Egyetlen belső (first-party) sütit is használunk, amely megjegyzi, hogyan érkezett először az oldalunkra (ez 90 nap után lejár), hogy segítsen nekünk marketingünk mérésében. Nem használunk semmilyen hirdetési sütit.